Zur Verstärkung unserer Gruppe Systems im Bereich Customer Care suchen wir Sie in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit als Referent Customer Systems (m/w/d) an unserem Standort Köln.
Referent Customer Systems (m/w/d)
Das erwartet Sie bei uns:
- Konfiguration messespezifischer Parameter im Backoffice der Systeme (Erfassung Produkte für Veranstaltungen)
- Ausgestaltung & Pflege der kaufmännischen Systeme (ERP, Fairmate, Sales Cloud, Commerce Cloud)
- Abstimmung mit anderen Fachbereichen sowie Vorbereitung und Go-Live der Systeme für die Veranstaltungen
- Erstellung von System-Reports für die Fachbereiche und Product-Owner
- fachlicher Ansprechpartner für alle Themen rund um das Backoffice der kaufmännischen Systeme
- Mitwirkung in Projekten zur Weiterentwicklung der betreuten Systeme sowie zur Verbesserung der internen Prozessabläufe
- Erkennen von Schwachstellen und Optimierungspotentialen sowie Ableitung von Empfehlungen für Anpassungen im System/ neue Features zur Diskussion in Feedbackrunden sowie zur Weiterleitung an den intern zuständigen Mitarbeiter
Das bringen Sie mit:
- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie einschlägige Berufserfahrung, idealerweise in kaufmännischen Systemen
- ausgeprägte Fähigkeit zur Analyse, Aufbereitung von Reports sowie Maßnahmenentwicklung
- hohes Verständnis für komplexe Zusammenhänge und Prozesse
- Erfahrung in der Mitarbeit an Projekten
- Kenntnisse in SAP-Systemen
- sehr gute MS Office-Kenntnisse
- gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
- Kenntnisse in agilem Arbeiten/SCRUM sowie in der Nutzung von Projektmanagement-Tools
Haben wir Sie begeistert?
Ansprechpartner
Janina Pattberg Personalreferentin - 0221 821 2273
