Zur Verstärkung unserer Gruppe Customer Dialogue im Bereich Customer Care suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in unbefristeter Anstellung, in Teilzeit (ca. 30 Stunden/Woche) als Sachbearbeiter Customer Dialogue (m/w/d).
Sachbearbeiter Customer Dialogue (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Beantwortung von Fragen und Bearbeitung von veranstaltungsspezifischen Anliegen von Kunden und aus den Contact Centern (z.B. zu Technik-Services, Ticket-Shop, Service-Shop, Rechnungen sowie allgemeinen Fragen)
- Klärung von Ausstellerfragen zu Spezialthemen mit anderen internen Bereichen sowie externen Servicepartnern und anschließende Kommunikation an Aussteller
- Dokumentation der 2nd-Level-Anfragen in Reports für interne Lessons Learned
- Service-Center-Besetzung vor Ort
- Koordination der Servicepartner vor und während der Veranstaltung
Ihr Profil
- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung in einer kaufmännischen, kundennahen Tätigkeit
- Grundkenntnisse im Umgang mit SAP-Systemen (ERP, Sales Cloud, Commerce Cloud)
- aufgeschlossene Persönlichkeit mit hoher Kommunikationsfähigkeit
- verantwortungsbewusste Arbeitsweise und Blick für Details
- gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Freude an selbständiger, aber teamorientierter und abwechslungsreicher Arbeit
Wir bieten Ihnen
- kollegiale Unternehmenskultur
- umfassende Sozialleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen)
- Förderung von Vereinbarkeit von Familie und Beruf (z.B. attraktives Gleitzeitmodell, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten)
- moderne IT-Ausstattung (z.B. Surfaces)
- betriebliches Gesundheitsmanagement (z.B. Sportkurse)
- kostenlose Mitarbeiterparkplätze
- Betriebsrestaurant mit Außenbereich
Haben wir Sie begeistert?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Ansprechpartner
Janina Pattberg
