Zur Verstärkung unserer Gruppe Customer Dialogue im Bereich Customer Care suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in unbefristeter Anstellung, in Vollzeit oder Teilzeit als Sachbearbeiter Customer Dialogue (m/w/d).
Schaffe mit uns Begeisterung!
Die Koelnmesse ist Messeplatz Nr. 3 in Deutschland und in den Top Ten weltweit. Zu den bekanntesten Messen zählen die Anuga im Ernährungssektor, die internationale Einrichtungsmesse imm cologne, die Computer- und Videospielemesse gamescom sowie die ISM, die weltweit größte Messe für Süßwaren und Snacks. Die Koelnmesse organisiert und betreut jedes Jahr rund 80 Messen, Gastveranstaltungen und Corporate Events in Köln sowie in den wichtigsten Märkten weltweit. An den in unterschiedlichem Turnus regelmäßig durchgeführten Veranstaltungen der Koelnmesse nehmen über 54.000 ausstellende Unternehmen aus 122 Ländern sowie rund 3 Millionen Besucherinnen und Besucher aus mehr als 200 Nationen teil. Die Koelnmesse bringt Märkte und Menschen zusammen – und das seit 1924.
Sachbearbeiter Customer Dialogue (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Beantwortung von Fragen und Bearbeitung von veranstaltungsspezifischen Anliegen von Kunden und aus den Contact Centern (z.B. zu Technik-Services, Ticket-Shop, Service-Shop, Rechnungen sowie allgemeinen Fragen)
- Klärung von Ausstellerfragen zu Spezialthemen mit anderen internen Bereichen sowie externen Servicepartnern und anschließende Kommunikation an Aussteller
- Dokumentation der 2nd-Level-Anfragen in Reports für interne Lessons Learned
- Service-Center-Besetzung vor Ort
- Koordination der Servicepartner vor und während der Veranstaltung
Ihr Profil
- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung in einer kaufmännischen, kundennahen Tätigkeit
- Grundkenntnisse im Umgang mit SAP-Systemen (ERP, Sales Cloud, Commerce Cloud)
- aufgeschlossene Persönlichkeit mit hoher Kommunikationsfähigkeit
- verantwortungsbewusste Arbeitsweise und Blick für Details
- gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Freude an selbständiger, aber teamorientierter und abwechslungsreicher Arbeit
Wir bieten Ihnen
- kollegiale Unternehmenskultur
- umfassende Sozialleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen)
- Förderung von Vereinbarkeit von Familie und Beruf (z.B. attraktives Gleitzeitmodell, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten)
- moderne IT-Ausstattung (z.B. Surfaces)
- betriebliches Gesundheitsmanagement (z.B. Sportkurse)
- kostenlose Mitarbeiterparkplätze
- Betriebsrestaurant mit Außenbereich
Haben wir Sie begeistert?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Ansprechpartner
Melanie Maier Personalreferentin
