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Für unseren Customer Care suchen wir Sie zum nächst möglichen Zeitpunkt, unbefristet in Teilzeit (ca. 26 Stunden), als Sachbearbeiter Customer Dialogue (m/w/d).

Ihre Aufgaben

  • Beantwortung von Fragen aus den Contact Centern (2nd Level) (z. B. zu Technik-Services, Ticket-Shop, Service-Shop, Ausstelleranmeldung, Rechnungen sowie allgemeinen Fragen)
  • Klärung von Ausstellerfragen zu Spezialthemen mit Service Development / Servicepartnern, etc. und anschließende Kommunikation an Aussteller
  • Dokumentation/Reporting der 2nd Level – Anfragen in Reports für interne Lessons Learned
  • Besetzung des Service Center vor Ort
  • Beantwortung aller eingehender Anfragen von VIP-Kunden
  • Koordination der Servicepartner vor und während der Veranstaltung

Ihr Profil

  • abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Berufserfahrung in einer kaufmännischen, kundennahen Tätigkeit
  • positive Ausstrahlung & sehr hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
  • aufgeschlossene Persönlichkeit mit hoher Kommunikationsfähigkeit
  • zeitliche Flexibilität, hohe Belastbarkeit und Organisationsfähigkeit
  • hohes Engagement und Freude an Kundenkommunikation
  • Freude an selbständiger, aber teamorientierter und abwechslungsreicher Arbeit
  • sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • idealerweise Kenntnisse in einer weiteren europäischen Fremdsprache
  • gute SAP-Kenntnisse

Wir bieten Ihnen

  • kollegiale Unternehmenskultur
  • umfassende Sozialleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen)
  • Förderung von Vereinbarkeit von Familie und Beruf  (z.B. attraktives Gleitzeitmodell, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten)
  • moderne IT-Ausstattung (z.B. Surfaces)
  • betriebliches Gesundheitsmanagement (z.B. Sportkurse)
  • kostenlose Mitarbeiterparkplätze
  • Betriebsrestaurant mit Außenbereich

Kontakt

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Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Koelnmesse GmbH
Thomas Blaumeiser
Personalreferent
Telefon: 0221 821 2194

Ansprechpartner

Thomas Blaumeiser