Schaffen Sie mit uns Begeisterung!

Die Koelnmesse-Gruppe zählt zu den führenden Messegesellschaften der Welt. Wir organisieren und betreuen jedes Jahr rund 80 Messen und Ausstellungen in Köln und in den wichtigsten Auslandsmärkten sowie Gastveranstaltungen, Special Events und rund 2.000 Kongresse und Kulturveranstaltungen. Rund 3 Millionen Besucher und 55.000 ausstellende Unternehmen aus der ganzen Welt nehmen regelmäßig an den Veranstaltungen teil. Auf einem der größten Messegelände der Welt in Köln arbeiten derzeit rund 800 Beschäftigte in verschiedensten Funktionen.

Wir suchen zum nächst möglichen Zeitpunkt, in Vollzeit, befristet für 24 Monate, einen Referent Besucher-Services/Eingangsmanagement (m/w/d).

Ihre Aufgaben

Der Aufgabenschwerpunkt liegt in der Sicherstellung und Verbesserung der Aufenthaltsqualität, insbesondere:

  • Sicherstellung und Verbesserung der Besucherführung, Aufenthaltsqualität und Besucherinformation im Messegelände
  • Betreuung der operativen Prozesse in den Bereichen Eingang (Kasse, Registrierung, Zutritt, Garderoben) und Servicedienstleistungen (z.B. Dolmetscher, Informations- und Lenkungspersonal)
  • Planung, Umsetzung, Steuerung und Qualitätskontrollen von Shop- und Servicepartnern im Messegelände, die die Aufenthaltsqualität im Gastbereich verbessern (Kindergarten, Shops, etc.)
  • Konzeptionierung, Erstellung und Pflege der Inhalte für digitale Beschilderungen (Digital Signage) und der analogen Beschilderungen in enger Absprache mit den Querschnittsabteilungen
  • Gestaltung und Ausbau des Informations- und Wegeleitsystems unter Berücksichtigung des Corporate Designs im analogen und digitalen Bereich
  • Etatplanung, -verwaltung und -kontrolle aller Services unter SAP- und MIS (Management-Informations-System)-Nutzung
  • Erstellen von Bedarfsanforderungen, Ergreifung Kurzfristmaßnahmen, (Abrechnungs-) Kontrolle und Dokumentation zu den betreuten Messen/Veranstaltungen
  • projektbezogene Tätigkeiten und Betreuung von Ausschreibungen aus fachlicher Sicht

Ihr Profil

  • abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium im Bereich Wirtschaft/Messe/Veranstaltungen oder eine vergleichbare Ausbildung und qualifizierte Berufserfahrung, vorzugsweise aus dem Dienstleistungssektor, dem Messe-, Kongress- Hotel- oder Veranstaltungsmanagement
  • technisches und kaufmännisches Verständnis sowie Interesse z.B. für Informationstechnologie, digitale und analoge Beschilderung sowie elektronische Kassen- und Zutrittssysteme 
  • ausgeprägte Fähigkeit zu analytisch-konzeptioneller Arbeit, Prozess-, Service- und Kundenorientierung
  • hohe Affinität für die Gesamtzusammenhänge der jeweiligen Veranstaltung sowie hohes Qualitätsbewusstsein
  • Fähigkeit selbständig sowie teamgebunden zu arbeiten und Verantwortung zu übernehmen sowie gutes Selbst- und Zeitmanagement
  • Kommunikationsstärke, gewandtes und sicheres Auftreten, Verhandlungs- und Organisations- und Koordinationsgeschick
  • Einsatzflexibilität und Bereitschaft zu Mehr-, Wochenend- und Abenddiensten
  • sehr gute MS Office-Kenntnisse
  • gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen

  • kollegiale Unternehmenskultur
  • umfassende Sozialleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen)
  • Förderung von Vereinbarkeit von Familie und Beruf (z.B. attraktives Gleitzeitmodell, Eltern-Kind-Zimmer)
  • moderne IT-Ausstattung (z.B. Surfaces)
  • betriebliches Gesundheitsmanagement (z.B. Sportkurse)
  • kostenlose Mitarbeiterparkplätze
  • Betriebsrestaurant mit Außenbereich

Haben wir Sie begeistert?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Koelnmesse GmbH
Felix Schwanitz
Personalreferent
Telefon +49 221 821-2397