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Zur Verstärkung unseres Bereichs Produktmanagement Services suchen wir Sie zum nächst möglichen Zeitpunkt, befristet für 24 Monate, in Vollzeit, als Referent Service Realisation (m/w/d).

Nachdem unsere Aussteller sich für eine Messeteilnahme entschieden haben, benötigen sie diverse Dienstleistungen, um ihren Auftritt erfolgreich zu realisieren. Dabei handelt es sich einerseits um Leistungen für den Messestand (wie z.B. Standbau, Elektrizität, Wasser, Bewachung), aber auch um viele Aspekte der Besucherwerbung (wie z.B. digitale Werbeflächen).

Im Team Service Realisation nehmen Sie die Aufträge der Aussteller aus dem Team Sales entgegen und setzen sie in enger Zusammenarbeit mit verschiedenen Dienstleistern in der vorgegebenen Qualität um.

Ihre Aufgaben

  • Umsetzung zugewiesener Services und/oder @home Produkte
  • Übernahme von Angeboten und Aufträgen zu Services und @home Produkten aus dem Sales Bereich
  • Beauftragung und Steuerung von Servicepartnern
  • Beratung der Kunden und Vermittlung bei Problemen und Änderungswünschen nach dem Verkauf sowie Betreuung der Kunden vor Ort
  • Sicherstellung der festgelegten Ausführungsqualität von Services durch unsere Servicepartner
  • Sicherstellung von Datenflüssen zu und zwischen Servicepartnern
  • Briefing zu Textvorgaben und -abstimmung zu Services in Anmeldeunterlagen und AGBs
  • Erstellung von Ausschreibungsunterlagen für Services in Abstimmung mit dem ZB Einkauf und dem ZB Recht
  • operative Steuerung der Servicepartner (ständiger Austausch, regelmäßige Rücksprachen, Qualitätskontrollen, Vertragsgestaltung)

Ihr Profil

  • abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Wirtschaftswissenschaften/Messewesen/Veranstaltungsmanagement oder eine vergleichbare Ausbildung
  • ausgeprägte Qualitäts-, Prozess- und Effizienzorientierung
  • Berufserfahrung in einer prozessorientierten, koordinierenden Tätigkeit
  • analytische Fähigkeiten, wirtschaftliches Verständnis und Organisationsvermögen
  • hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
  • ausgeprägte Affinität zu werblichen, technischen und digitalen Produkten
  • souveränes Auftreten, insbesondere gegenüber externen Servicepartnern
  • sehr gute MS Office-Kenntnisse
  • Bereitschaft zu Wochenenddiensten

Wir bieten Ihnen

  • kollegiale Unternehmenskultur
  • umfassende Sozialleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen)
  • Förderung von Vereinbarkeit von Familie und Beruf  (z.B. attraktives Gleitzeitmodell, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten)
  • moderne IT-Ausstattung (z.B. Surfaces)
  • betriebliches Gesundheitsmanagement (z.B. Sportkurse)
  • kostenlose Mitarbeiterparkplätze
  • Betriebsrestaurant mit Außenbereich

Haben wir Sie begeistert?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Koelnmesse GmbH
Lisa Mörchen
Personalreferentin
Telefon +49 221 821-3017

Ansprechpartner

Lisa Mörchen