Schaffen Sie mit uns Begeisterung!

Die Koelnmesse-Gruppe zählt zu den führenden Messegesellschaften der Welt. Wir organisieren und betreuen jedes Jahr rund 80 Messen und Ausstellungen in Köln und in den wichtigsten Auslandsmärkten sowie Gastveranstaltungen, Special Events und rund 2.000 Kongresse und Kulturveranstaltungen. Rund 3 Millionen Besucherinnen und Besucher und 55.000 ausstellende Unternehmen aus der ganzen Welt nehmen regelmäßig an den Veranstaltungen teil. Auf einem der größten Messegelände der Welt in Köln arbeiten derzeit rund 800 Beschäftigte in verschiedensten Funktionen.

Zur Verstärkung unserer Gruppe Besucher-Services/Eingangsmanagement im Zentralbereich Technische Veranstaltungsorganisation suchen wir Sie zum nächst möglichen Zeitpunkt, befristet für 2 Jahre, in Vollzeit als Referent Besucher-Services/Eingangsmanagement (m/w/d).

Ihre Aufgaben

  •  Sicherstellung und Verbesserung der Besucherführung, Aufenthaltsqualität und Besucherinformation im Messegelände
  • Betreuung der operativen Prozesse in den Bereichen Eingang (Kasse, Registrierung, Zutritt) und Servicedienstleistungen (Garderoben, Hostessen, Informations- und Lenkungspersonal)
  • Umsetzung und Steuerung von Service- und Shop-Dienstleistungen im Messegelände in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern, die die Aufenthaltsqualität im Gastbereich verbessern (Dolmetscher, Kindergarten, Shops, etc.)
  • Konzeptionierung, Erstellung und Pflege der Contents für digitale Beschilderungen (Digital Signage) und der analogen Beschilderungen in enger Absprache mit den Querschnittsabteilungen
  • Umsetzung und Weiterentwicklung des Wegeleit- und Informationssystems unter Berücksichtigung des Corporate Designs im analogen und digitalen Bereich
  • Etatplanung, -verwaltung und -kontrolle aller Services unter SAP- und MIS (Management-Informations-System)-Nutzung
  • Kontrolle und Steuerung der Servicepartner
  • Erstellen von Bedarfsanforderungen, Ergreifung Kurzfristmaßnahmen, (Abrechnungs-) Kontrolle und Dokumentation zu den betreuten Messen/Veranstaltungen
  • projektbezogene Tätigkeiten

Ihr Profil

  • abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und umfassende qualifizierte Berufserfahrung, vorzugsweise aus dem Werbe-Dienstleistungssektor, dem Messe-, Kongress- Hotel- oder Veranstaltungsmanagement
  • ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
  • technisches und kaufmännisches Verständnis und Interesse z.B. für Informationstechnologie, digitale und analoge Beschilderung sowie elektronische Kassen- und Zutrittssysteme
  • hohe Affinität für die Gesamtzusammenhänge der jeweiligen Veranstaltung
  • ausgeprägte Fähigkeit zu analytisch-konzeptioneller Arbeit
  • Kommunikationsstärke, gewandtes und sicheres Auftreten, Verhandlungs- und Organisationsgeschick
  • rasche Auffassungsgabe und ausgeprägtes Prozessdenken
  • Fähigkeit selbständig sowie teamgebunden zu arbeiten und Verantwortung zu übernehmen
  • Erfahrungen in der Bespielung digitalisierter Werbe-/Informations-/Leitsysteme
  • sehr gutes Organisations- und Koordinationsgeschick, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie gutes Selbst- und Zeitmanagement
  • gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • sehr gute MS Office-Kenntnisse
  • Einsatzflexibilität und Bereitschaft zu Mehr-, Wochenend- und Abenddiensten

Wir bieten Ihnen

  • kollegiale Unternehmenskultur
  • umfassende Sozialleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen)
  • Förderung von Vereinbarkeit von Familie und Beruf (z.B. attraktives Gleitzeitmodell, Eltern-Kind-Zimmer)
  • moderne IT-Ausstattung (z.B. Surfaces)
  • betriebliches Gesundheitsmanagement (z.B. Sportkurse)
  • kostenlose Mitarbeiterparkplätze
  • Betriebsrestaurant mit Außenbereich

Haben wir Sie begeistert?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Koelnmesse GmbH
Felix Schwanitz
Personalreferent
Telefon: 0221 821 2397